CMスタッフの日記

横浜市営地下鉄センター南駅で開院している生殖補助医療を専門にしたクリニックです。日々のクリニックでの出来事などをご紹介いたします。

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マッサージ

近頃左肩のコリがひどくマッサージに行くことが多くなりました。
1週間前は東急の4Fでみみくりんに行こうと思っていましたが、肩のコリがひどくても○○に行ったところ、割引をやっていたので60分コースをお願いして左肩を中心にもんでもらうことにしました。
非常に気持ちが良い!!
でも60分間うつぶせでしたので終了後、顔は浮腫むしめまいはするし大変です。
もっと他のところもやって欲しかった!60分うつぶせは正直きついです。
気を取り直して昨日は診療終了後、大江戸温泉物語に行って参りました。
まずお風呂に入り体を温めた後また60分コースです。
大体40分うつぶせ20分仰向けでめまいもなく気持ちが良かったです。
お風呂や食事どころはまあまあですが、私としては静岡の三島にある百笑いの湯のほうが好きです。

昨日あった出来事(某所)
あるお客さんが支払いのところでスタッフにクレーム(内容不明)をつけています。
料金の支払い窓口は2箇所です。
1箇所はクレームのためその当事者と上司がクレームのお客さんの対応に追われています。したがって支払い窓口は1箇所しかありません。
当然のごとく残りの1箇所は支払い客で長蛇の列!
こういうことは当クリニックでも起こりえます(無いに越したことはないのですが....)。
傍からみて、私だったら......!こうするのにと、とても勉強になりました!

参考までにみなさまでしたらどうします?
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コメント

CMポートにはクレームなんてないと思いますけど…うちも女性相手の商売。接客には気を使わせています。万が一でも、クレームがあって、受け付けで対応の場合には、少なくとも応接または待合に移動して頂いて、でしょうか…
しかし先生、昨日の大混雑の診療後、まさか、お台場ですか?元気ですねぇ。肩凝りにはストレッチ、ウォーキングした後のマッサージがグーですよ(o^∀^o)

  • 2007/04/05(木) 09:29:26 |
  • URL |
  • もも #-
  • [ 編集 ]

そんな場に出くわすと自分の事ではなくてもハラハラしてしまいます!私だったら…やはり別室に呼んで話を聞くと思いますf^_^;
先生は最近お疲れのようですね マッサージは気分転換にもなって良いですよね私も好きで時々行きます でもうつぶせのままの60分マッサージは確かに…f^_^; 私も寝て受けるマッサージ後はたいてい顔がむくみます それに前髪に変なくせがつき嫌です!
リフレクソロジーはいいですよ!顔はむくまないし身体がポカポカしてきます 先生も一度どうですか?

  • 2007/04/05(木) 18:52:41 |
  • URL |
  • ななりん #-
  • [ 編集 ]

私も、「百笑いの湯」好きです!
一年に2~3回は行きま~す♪
あそこの温泉は、源泉で昔から いい温泉でしたよ。
食べ物も美味しいし・・・(^o^)

CMポートのスタッフの皆さんは、いつもとっても良くして下さるので、クレームなんてないでしょう☆
クレームの前にチームワークで解決できてるんじゃないでしょうか?

  • 2007/04/05(木) 19:05:08 |
  • URL |
  • ノリカ #-
  • [ 編集 ]

某所にうちの職員も居合わせたようです。ただうちの職員は上司が新人をいじめているような印象を受けたようです。お客さんがクレームをつける場面を見ていなかったのでしょうね。うちの職員の感想は、まだスタッフが商品の名前を覚えていない事が原因だとのことでした。その話から私が学んだ教訓は、手書きカルテから処方箋を受付に入力させるようなことをそこはやっているのだな、ということでした。

  • 2007/04/05(木) 21:05:34 |
  • URL |
  • あざみ野棒屋 #-
  • [ 編集 ]

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